ATELIER SENSIBILISATION À L’ACCUEIL DE VOS SAISONNIERS
(RE)DÉCOUVRIR notre TERRITOIRE
Vos saisonniers sont en contact direct avec le public ?
Vous souhaitez proposer à votre personnel de mieux connaitre le territoire pour mieux le faire connaitre ?
Virginie PAGEOT, Responsable Pôle Accueil & Qualité, au sein de Dinard Côte d’Émeraude Tourisme, vous propose un atelier gratuit afin de sensibiliser vos équipes et en faire des experts notre Destination. Elle saura s’adapter à vos besoins pour vous accompagner.
Objectifs :
- Identifier les enjeux d’un accueil de qualité & les bonnes pratiques
- Renforcer l’efficacité de vos saisonniers
- Mettre la satisfaction client au cœur de l’acte d’accueil pour fidéliser
Les + pour vos équipes
- Renforcer les compétences à l’accueil
- Devenir incollables sur la Destination
Les + pour vous
- Améliorer la qualité d’accueil de votre clientèle
- Favoriser la cohésion d’équipe
- Fidéliser vos saisonniers
- Fidéliser votre clientèle
Au programme :
- Tour de table
- Présentation du territoire et de l’Office de Tourisme Dinard Côte d’Émeraude
- Focus sur la connaissance de l’offre du territoire pour proposer des « conseils éclairés »
- Temps d’échanges
Supports fournis :
- Documentations touristiques, livrets thématiques…
- Powerpoint
- Bon gratuit pour une visite guidée (au choix suivant la programmation de la saison 2022)
Durée : 3 h – Lieu : Salle de réunion DCET – R.D.V à 9 h 30
10 participants maximum par session sur inscription préalable
Gratuit
Les dates : Mercredis 6 avril, 11 mai, 8 juin 2022
Votre contact pour tout renseignement ou réservation : vpageot@dinardemeraudetourisme.com / 02 99 46 88 23